Période de garantie de remboursement pour les services d'hébergement :

Si vous n'êtes pas satisfait à tout moment dans les trente (30) jours suivant votre achat initial de services d'hébergement, vous pouvez annuler vos services soit à partir de votre tableau de bord, soit en nous contactant. Un remboursement sera émis dans les 5 à 15 jours suivant l'annulation du service.

Produits/services éligibles à un remboursement selon les conditions de remboursement standard

Vous pouvez annuler vos services avec nous à tout moment en suivant le processus d'annulation décrit ci-dessous. Produits achetés auprès de NinjaHoster. ne peut être remboursé qu'en cas d'annulation dans le délai spécifié dans les conditions de remboursement standard, sauf indication contraire dans les présentes.

Vous pouvez annuler un produit à tout moment et les remboursements seront traités selon les conditions suivantes :

Éligible au remboursement :

Les plans d'hébergement sont éligibles à un remboursement selon les conditions de remboursement standard.

Non éligible aux remboursements :

L'enregistrement de domaines n'est pas éligible au remboursement si le domaine est déjà utilisé (transféré ou enregistré chez nous).

Produit acheté avec domaine gratuit :

Tout produit acheté dans le cadre d'une promotion d'enregistrement de nom de domaine gratuit est soumis aux conditions suivantes. Si un produit ou un service acheté comprend un nom de domaine gratuit et que vous décidez d'annuler le produit ou le service acheté, le tarif régulier du nom de domaine sera déduit du montant du remboursement.

Processus d'annulation :

Vous pouvez résilier un service à tout moment via le formulaire d'annulation en ligne dans la section Mes services de votre tableau de bord Ninjahoster ou en soumettant un ticket ou un e-mail à notre service de facturation. Assurez-vous que l'adresse e-mail utilisée est enregistrée avec les droits et privilèges spécifiques pour mettre fin à vos services.

Fournissez clairement les informations suivantes :

1. 1. Le service spécifique que vous avez l’intention d’annuler.
2. 2. Votre intention d'annuler le service immédiatement ou à la fin de votre durée.
3. 3. Toute autre instruction requise par notre service de facturation.

Votre demande doit être confirmée par notre service facturation avant que vos prestations soient effectivement annulées. Nous examinerons votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et vous enverrons un e-mail pour vous informer que l'annulation a été traitée ou pour demander de plus amples informations.